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作品简介:

体系,泛指一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体,是不同系统组成的系统。

服务体系是由众多个服务行业及系统共同构成的一个系统。

档案馆服务体系是“应包括许多“可以感知”的和“不可感知”的内容,如在服务过程中,提供档案技术的先进与否,档案馆服务环境的优劣,工作人员态度的好坏,档案馆提供的可供利用者选择的服务方式的多少,服务本身对利用者需求的满足度的大小等等。(陈丽)”

而“公共档案馆服务体系是指一个地区的公共档案馆以保障普遍均等服务,实现信息公平为目的,独立或通过合作方式提供的档案馆总和,换言之,公共档案馆服务体系是包括了所有单个档案馆以及它们建立的任何形式的合作平台。(黄项飞)”

除了定义不同,由于档案馆层级、类型的不同,其服务体系有所不同。再加上研究者立场、观念、角度、视野的不同,研究结论、观点更是五花八门。

本书从档案馆服务体系研究,国家档案馆、公共档案馆、高校档案馆、数字档案馆、外国档案馆等各类服务体系,档案馆服务评价体系7个方面,归纳整理了相关研究成果,供大家参考。

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吴雁平
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第1章 档案馆服务体系研究
1.档案馆信息服务体系的几个方面
李伟
1拓宽档案馆馆藏建设渠道要使档案馆藏档案信息能够满足社会用户的需要,首先得取之于社会用户。单纯的来源于政府机构、企业事业单位的公务档案,必然会从客观上制约档案利用率的上升。档案馆必须要有齐全、完整、内容丰富、能从不同层面反映历史全貌的馆藏,才能满足社会用   详情>>
来源:《档案管理》 2003年第04期 作者:李伟
2.以公民文化权利为基础的档案馆服务体系研究
程结晶;彭小芹
本文对公民文化权利与档案馆服务体系的内涵、特征以及内在关系进行分析。以保障与实现公民的基本文化权益,满足公民的基本文化需求为目的,提出构建档案馆服务体系的内容与观点,来适应社会发展的内在需求,为保障公民文化权利的实现提供参考。   详情>>
来源:《档案学通讯》 2011年第03期 作者:程结晶;彭小芹
第2章 国家档案馆服务体系
1.全国档案馆服务工作研讨会形成共识 我国将逐步建立适应...
王茂法
本刊讯1995年5月22日至26日,全国档案馆服务工作研讨会在广西柳州市召开。全国省、市、县各级档案局、馆约60余人参加了研讨会。国家档案局副局长、中央档案馆副馆长沈正乐同志作了题为《解放思想,转变观念,建立适应社会主义市场经济体制的档案馆服务体系》的讲   详情>>
来源:《浙江档案》 1995年第06期 作者:王茂法
2.杭州市将各级各类档案馆及现行文件查阅服务中心纳入政务...
卢森尧
近日,《杭州市政府信息公开规定》正式发布,并将于今年10月1日正式实施。杭州市成为继上海、广州、深圳之后,全国第四个对“政府信息公开”进行立法的城市。《规定》列举了八种信息公开的渠道,各级各类档案馆及现行文件查阅服务中心作为渠道之一被纳入其中。这是杭州市   详情>>
来源:《浙江档案》 2004年第06期 作者:卢森尧
3.着力提升服务能力 深化“三个体系”建设 大力推进新形...
李明华
(2016年9月27日)这次全国档案馆工作会议的主要任务是:贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神,总结"十二五"期间全国档案馆事业的发展情况,分析档案馆工作面临的新形势新要求,研究部署"十三五"时期档案馆工作。一、"十二五"期间全国档案馆事业发展的基本情况中央领导同志高度重视档...   详情>>
来源:《中国档案》 2016年第11期 作者:李明华
4.国家档案馆公共服务评价体系设计与实证研究
傅荣校;韩李敏
提供优质高效的公共服务,是政府的基本职能,也是建成服务型政府的主要标志。国家档案馆尤其是综合档案馆作为提高公共信息服务的有机组成部分,其目的是提供便捷、高效、全面的档案信息服务。在这种背景下,构建一套操作性强的评价指标体系,对综合档案馆的公共服务能力建设现状进行评估,发现其中...   详情>>
来源:《中国档案》 2018年第09期 作者:傅荣校;韩李敏
第3章 公共档案馆服务体系
1.公共文化服务体系建设进程中的公共档案馆职责研究
周林兴
公共文化服务体系建设是最近几年才在我国提出的一个公共管理问题,公共档案馆作为公共管理部门之一,就自然与其有着或多或少的联系。本文从职责的角度分析公共档案馆在公共文化服务体系建设中为何要承担相应职责、应该承担何职责、如何去承担其职责以及承担这些职责的意义等几个方面进行了论述...   详情>>
来源:《档案学研究》 2011年第05期 作者:周林兴
2.公共档案馆面向用户服务工作体系的构建
杨丽红
本文欲构建一种面向用户的档案服务工作体系。以档案用户为核心,在对用户进行充分了解的基础上,改进档案馆的服务工作,采取各种方式积极宣传和推出档案信息,最后收集用户的反馈意见并应用到各个环节,以便更好地服务社会。   详情>>
来源:《山西档案》 2012年第03期 作者:杨丽红
3.公共文化服务体系构建中公共档案馆发展的政府责任
苏君华
政府在公共文化服务体系构建中对于公共档案馆的发展要积极地承担其责任,分析了政府承担责任的理论、内在与现实依据,并认为政府积极地承担责任有利于构建完整的公共文化服务体系、利于保障公平的公众基本文化权利、利于促进公共档案馆事业健康发展,提出了政府承担责任的途径可以从理顺局馆"合...   详情>>
来源:《档案学通讯》 2012年第05期 作者:苏君华
4.基于SWOT分析方法的公共文化服务体系建设中公共档案馆发...
周林兴
SWOT是一种对机构内部条件因素与外部环境因素进行竞争分析的方法。本文借助其对当前公共档案馆在公共文化服务体系建设中面临的优势、劣势、机会与威胁进行分析,并以此提出公共档案馆应该从职能定位、经费保障、形象塑造等方面进行改善的思路。   详情>>
来源:《浙江档案》 2013年第02期 作者:周林兴
5.公共文化服务体系建设中公共档案馆的功能定位研究
苏君华
公共文化服务体系建设中公共档案馆具有实现公众文化权益、满足公众文化熏陶、构建先进社会文化等功能。为了实现这些功能,公共档案馆应该采取以下策略:塑造公共文化形象,增强社会关注力度;构建资源共享平台,增强自身服务能力;扩大资源采集范围,丰富服务内容等。   详情>>
来源:《档案与建设》 2013年第05期 作者:苏君华
6.论公共档案馆融入公共文化服务体系建设
苏君华
公共档案馆应该积极融入公共文化服务体系建设中,明确其公共文化服务的塑造者、公共文化服务的信息提供者和公众文化的休闲场所等角色定位。通过提高公共档案馆文化产品的供给力和服务力、完善各种服务设施、提升公众信息素养,积极融入公共文化服务体系。这是公共档案馆塑造自身文化形象、消弥...   详情>>
来源:《浙江档案》 2014年第02期 作者:苏君华
7.公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系研究
邓君;孟欣欣
[目的/意义]从用户感知角度构建公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,为提高公共档案馆服务质量提供评判标准与数据支撑。[方法/过程]通过问卷调查法对公共档案馆用户感知服务质量评价框架与指标体系进行预设计,借助SPSS软件,利用探索性因子分析法检验预设评价指标体系,根据结果修正预设评...   详情>>
来源:《图书情报工作》 2018年第01期 作者:邓君;孟欣欣
第4章 高校档案馆服务体系
1.高校档案馆社会化服务质量监控体系研究
刘丽佳;朱静
本文以高校档案社会化服务质量监控体系研究为主题,通过对社会化服务现状、利用者需求统计、利用满意度统计进行统计分析,从而对社会化服务进行有效监控。   详情>>
来源:《兰台世界》 2012年第11期 作者:刘丽佳;朱静
2.高校档案馆服务管理体系的内涵及构建
樊英;江敏
长期以来,业内人士重视文献资源体系建设,忽略服务管理体系建设,致使其服务水平难以长期保持在一个高水平。文章就服务管理体系建设从服务效能、服务组织与人员、服务监督与反馈和服务宣传等方面提出了初步的构建设想。   详情>>
来源:《兰台世界》 2014年第02期 作者:樊英;江敏
3.高校档案馆微信公众平台服务质量评价指标体系构建及实证...
尚珊;侯毓涛
党的十九大报告要求推动文化事业发展、加快推进"双一流"高校建设。高校档案馆承载了高校深厚的历史文化,提高高校档案服务质量既能传播高校文化,又能满足师生的利用需求。本文就构建高校档案馆微信公众平台服务质量评价指标体系进行探讨,选取5所"双一流"高校档案馆作为样本,采用问卷调查方法...   详情>>
来源:《浙江档案》 2018年第05期 作者:尚珊;侯毓涛
4.基于数字人文视角的高校档案馆档案服务体系构建
周欣然
在数字人文与档案学跨学科背景下,通过探讨"数字人文"等概念的内涵,调研高校档案馆档案服务体系现状及数字人文对现有服务体系构成要素中问题所产生的影响,凸显基于数字人文视角的高校档案馆档案服务体系构建的必要性;并通过列举实践案例以论证体系构建的可行性。最后从管理、技术、法规维度构...   详情>>
来源:《档案与建设》 2021年第01期 作者:周欣然
第5章 数字档案馆服务体系
1.基于知识管理的数字档案馆服务体系构建
杨力;姚乐野
知识服务是数字档案馆服务的发展趋势,是数字档案馆为公众提供个性化服务和深层次服务的途径。本文在知识管理理念基础上,提出了数字档案馆服务应涵盖的内容,构建了数字档案馆的知识服务体系:以知识服务为中心,业务服务和基础服务为两个基本点和以增值服务为突破点的"一个中心、两个基本点、一...   详情>>
来源:《档案学通讯》 2010年第01期 作者:杨力;姚乐野
2.数字档案馆知识服务动力体系分析
李宇宁
数字档案馆中知识的交流和融合需要相应的动力体系与之配套,以便更合理、高效地组织知识服务。为此,档案馆知识服务动力系统主要包括原动力、内部动力和外部动力三大要素,并提出档案馆知识服务动力机制。   详情>>
来源:《兰台世界》 2011年第27期 作者:李宇宁
3.数字档案馆柔性服务体系建设研究
彭清清;理文
随着数字档案馆理论与实践的探索,如何在以后发展中建立起真正"以利用者为中心"的数字档案馆引起广泛关注。文章拟就数字档案馆发展中的服务体系建设问题进行探究,提出与"刚性发展"对立的"柔性"服务体系。从以利用者为中心的角度,以人为本,提出相关对策,促进数字档案馆的全面发展。   详情>>
来源:《档案与建设》 2013年第09期 作者:彭清清;理文
4.基于知识链的数字档案馆知识服务体系框架
胡凤华;袁继军
知识经济时代,"知识成为财富之源"。"信息超载"而"知识贫瘠"是当前数字档案馆建设亟待破解的一个瓶颈。笔者借鉴国内外企业界知识链理论,建立了以数字档案馆知识链模型为核心要素的知识服务体系框架,希望对数字档案馆知识服务的实践活动起到参考作用。   详情>>
来源:《档案与建设》 2014年第02期 作者:胡凤华;袁继军
5.移动数字档案馆服务体系建设研究
刘婧;周耀林
在总结国内外档案馆移动服务现状和不足的基础上,提出建设移动数字档案馆服务体系,通过对体制政策、公众需求、资源优势进行分析,认为其建设可行,并从服务内容的设置、联接模式的选择、体系结构的搭建三个方面提出建设策略。   详情>>
来源:《档案学通讯》 2015年第01期 作者:刘婧;周耀林
6.档案工作应用区块链技术的探索与实践——“‘互联网+政...
王国才
近年来,随着区块链技术在金融、物联网等领域的应用,档案部门与时俱进,对区块链技术应用档案管理的实践探索也逐步开展。研究背景2018年3月26日,安徽宝葫芦信息科技集团股份有限公司(以下简称"宝葫芦集团")正式向国家档案局申报"‘互联网+政务服务’背景下区块链技术在‘广域数字档案馆体系’...   详情>>
来源:《中国档案》 2020年第12期 作者:王国才
第6章 档案馆服务评价体系
1.图书馆档案馆咨询服务绩效评估体系的构建
张庆伟
绩效评估是一项技术性很强的系统性工作,在图书馆、档案馆咨询服务具体实施过程中,选择合适的评估方法至关重要。为此,本文对咨询服务绩效评估的方法和原则逐一进行分析,阐述了图书馆、档案馆咨询服务评估指标体系的构建。   详情>>
来源:《档案》 2010年第04期 作者:张庆伟
2.档案馆公共服务评价的指标体系建构——基于平衡计分卡和...
聂勇浩;苏玉鹏
档案馆公共服务评价的基础在于构建指标体系以及确定指标之间的相对重要性。借助平衡计分卡这一理论分析框架,论文构建了包括用户、内部流程、财务、学习和成长四个维度的指标体系。通过设计Likert量表测量重庆和广东梅州两地档案馆从业人员对各项指标重要性的认知,并且以层次分析法进行数据分...   详情>>
来源:《档案学研究》 2013年第02期 作者:聂勇浩;苏玉鹏
3.文化休闲导向下的档案馆社会化服务绩效评价指标体系建构
董长春
论文从档案馆文化休闲工作的存在问题入手,以绩效管理理论为支撑,系统分析了常用评价体系的特征和适应性。在此基础上,通过明确档案文化休闲利用与服务的主体,提出了指标体系的建构原则,选取了KPI绩效指标评价方法,按照档案社会化服务实施的逻辑顺序,确定了内容、手段、过程、效果四个维度,并...   详情>>
来源:《档案与建设》 2018年第12期 作者:董长春
第7章 外国档案馆服务体系
1.国外公共档案馆信息服务评价体系述评
2.法国档案馆公众教育服务体系建设及其启示
王玉珏;杨太阳
博物馆与图书馆的教育职能在近几十年内得到充分的研究与实践。公众已经认可了博物馆与图书馆作为教育和文化遗产保护重要机构的社会地位。然而,同样作为公共文化机构的档案馆,由于缺乏有效的教育服务的提供,造成大量的文化遗产馆藏资源得不到及时的开发和利用,使得部分档案馆的公众形象仍然停...   详情>>
来源:《档案学研究》 2016年第05期 作者:王玉珏;杨太阳
3.法国国家档案馆的公共文化服务体系建设
王玉珏;黄晓蕙
法国国家档案馆十分重视公共文化服务体系建设的参与.纳入《遗产法典》、调整行政隶属关系、制定战略计划、培养文化习惯等措施的实施,为它参与公共文化服务体系建设创造了良好的条件。法国国家档案馆采取融入"文化环境"、与文化艺术界"跨界合作"、开发档案文化产品、加强文化研究等方式参与公...   详情>>
来源:《山西档案》 2017年第04期 作者:王玉珏;黄晓蕙
价格:¥15.00

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