《档案工作基本术语》DA/T1—2000对档案馆的表述是：集中管理特定范围档案的专门机构。明确了档案馆的专门性和管理范围的有限性。

档案馆利用服务可以表述为：集中管理特定范围档案的专门机构，以阅览、复制、摘录等方式，答复询问、指导和帮助利用者利用的活动。

档案馆利用服务具有内容的专门性、服务范围的有限性、利用服务方式法的多样性、利用服务需求的社会性、利用服务的被动性等特性。

档案馆利用服务的这些特性，决定了档案馆利用服务不可能一成不变，也不能一成不变。

适应社会变化发展，服务档案利用者不断变化的利用服务需求，是对档案馆利用服务永恒不变的要求。

只有那些抓住并适应档案馆利用服务基本特性的改变，才能算作创新。

本书从档案馆利用服务创新、档案馆利用服务创新研究、档案馆利用服务创新实践三个层面，互联网、大数据、新媒体、社会需求、知识管理五个方面，对档案馆利用服务创新的影响，进行梳理归纳，供大家参考。