首页经济管理经营管理市场/营销 在大成讲坛,讲出你的精彩!

作品简介:

从心态、目标、形象、细节、口才、人脉、时间、电话营销、拜访、谈判、异议、成交、服务等方面讲述有关销售的知识。也许你没有丰富的销售经验,也许你没有非常好的运气,但是如果你能够真正地掌握这些知识,并灵活地运用到销售实践中去,那么你就可以从一个屡屡碰壁,靠底薪维持生活的销售员,成为战无不胜的销售冠军。这个时候,你会发现做起销售来也易如反掌。

更多
收起
原莎莎
相关文集 更多>>
第1章 摆正心态,热爱销售事业
1.销售就靠坚持
吕谏
<正>自大学毕业以来,笔者一直都是做销售,也可以说是做业务。工作期间,公司领导总是教给我一个理念:没有卖不出去的产品,关键就是看个人的工作态度和销售技巧,能否持之以恒。   详情>>
来源:《现代家电》 2007年第20期 作者:吕谏
2.不要恐惧“销售”这一行
贾昌荣
<正>或许在大学毕业之前,你就已经做好了自己的职业规划,并且觉得从事销售才是自己完美的职业人生。如果你如愿以偿,那么要祝贺你!如果做销售并非如你所愿,结果你还是   详情>>
来源:《中国大学生就业》 2010年第17期 作者:贾昌荣
3.做一个快乐的销售人员
王倩
本文首先分析了部分做销售工作的人不快乐的原因,阐述了销售工作的重要性,接着从几方面讨论了如何做一个快乐的销售人员,平时的生活和工作中人与人之间通过沟通交流向别人推销自己的产品,想法等,可以说我们平时的生活与销售息息相关。   详情>>
来源:《现代商业》 2014年第05期 作者:王倩
4.勤奋营销让“猴子”找到更多食物
于号
<正>对于一个企业而言,就好比是一座"猴山",山里面住着一群猴子,由作为CEO的"猴王"管理着整个猴群。营销人员出去销售产品就好比是一群受命外出寻找食物的   详情>>
来源:《山西农业(畜牧兽医)》 2008年第06期 作者:于号
5.张国华:靠诚信赢得销售市场
<正>"今天的诚信就是明天的市场,用道德的血液筑起诚信长城,用科学发展理念生产有机品牌产品,用人品和良心接八方客户。"这是一个合作社的经营理念。这个合作社在短短几年间已经名声在外,它就是在板栗业占有一席之地的河北迁西县   详情>>
来源:《中国合作经济》 2009年第11期 作者:
第2章 了解客户,像客户一样思考
1.怎一个“上当受骗”了的
何宗英
对于这次“法轮功”事件,党内党外、全国上下都在反思。作为社会科学工作者,我们更有义务思考其经验教训,总结出规律性的东西,提高认识能力,防止类似情况再度发生。下面谈几点个人看法:一、对“上当受骗”的认识绝大多数“法轮功”练习者本想通过练功达到强身健体的目的?   详情>>
来源:《西藏研究》 1999年第04期 作者:何宗英
2.站在顾客的立场
胜见明
<正>在7-ELEVEN,有一句话是禁止员工使用的,那就是"为了顾客好"之类的说法。"为了顾客好"与"站在顾客的立场",看起来是相同的,但你或你们知道差别吗?试着将"顾客"代换成"孩子"。"为了孩子好"而责备孩子的父母,是以"父母的好恶"来责   详情>>
来源:《现代营销(经营版)》 2010年第01期 作者:胜见明
3.山东齐鲁台:基于客户需求为导向的沟通方式
杨志勇
<正>2007年10月27日,广州。一早,齐鲁电视台广告部一行四人就迈进了立白集团的大门。此时,广州立白企业集团董事、总裁助理、媒介传播部总经理蔡杰鹏、媒介传播部副总经理陈颖、张杰,销售策划总监杨斌及广州零距离广告公司相关人员近十人已经在会议室等候这四位从千里之外赶来的朋友。会谈的内...   详情>>
来源:《市场观察》 2008年第02期 作者:杨志勇
4.重视客户心理契约 提高客户服务水平
沈军
心理契约是客户在金融产品与服务消费过程中最直接、最敏感、最集中的心理活动,重视客户心理契约有助于银行员工认识客户消费心理,增强与客户沟通的能力,提高客户服务水平。   详情>>
来源:《中国农业银行武汉培训学院学...》 2007年第02期 作者:沈军
5.用权威比较试验引领消费
任震宇
消费过程中,面对林林总总的商品或服务,消费者往往面临难以选择的纠结,而一些商家又常常利用消费者不了解商品或服务的真实信息,误导消费者掏钱买单。这正是消协组织开展比较试验的意义和价值所在。$$ 比较试验是消协组织的一项重要的常规工作,是指消协组织对某一类商?   详情>>
来源:《中国消费者报》 2014-12-15 作者:任震宇
6.乔布斯营销哲学:让顾客“占便宜”,而不“卖便宜”
王育琨
<正>日前,与江淮汽车营销总经理王朝云刚一落座,他就抛出一个话题:如何打破定位理论的框框?自主品牌汽车进不了主流频道,价格摆在那里,不能往高里去;不占有主流频道,   详情>>
来源:《中国经济周刊》 2011年第48期 作者:王育琨
第3章 确立目标,永远朝着最亮的星星走
1.目标决定高度
胡运鑫;胡运生
<正>哈佛大学曾以一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人为对象,做了一个关于目标对人生影响的跟踪调查。调查结果显示:在这些年轻人中,3%的人有十分清晰的长期目标,10%的人有比较清晰的短期目标,60%的人目标模糊,27%的人完全没有目标。然后又进行了长达25年的跟踪调查,结果发现:   详情>>
来源:《中国人才》 2009年第05期 作者:胡运鑫;胡运生
2.行动——达到目标的途径
木子韦
<正>迈克尔·戴尔读高中时,找到了一份为报纸征集新订户的工作。他在对市场进行过调查后认为,新婚的人最有可能成为订户,便立即行动,雇请朋友为他   详情>>
来源:《招生考试通讯(高考版)》 2009年第05期 作者:木子韦
3.建立销售计划体系
杨晶
<正>销售管理首先从销售计划开始,销售管理过程就是销售计划的制定、实施和评价过程。不仅大型企业要制定销售计划,任何一个企业的销售活动都离不开销售计划的指导和控制。因此, 制定销售计划至关重要;而制定务实、可行的销售计划的能力最能够真实地反映企业的营销管理水平。但是,很多企业在制   详情>>
来源:《中国市场》 2006年第11期 作者:杨晶
4.销售员如何确定日工作目标
刘军
有分析研究指出:中国中小企业的平均寿命只有2.7年,之所以这么短寿,并不是战略制定的问题,而是执行力不强的问题。提高执行力,不是喊口号,而应该从点滴做起,如海尔的日事日毕,日清日高。本文主要讨论如何通过制定并实施日工作目标,来达到提高执行力的目的。文中主要讨论了三个问题:为何要确定...   详情>>
来源:《科技资讯》 2007年第33期 作者:刘军
第4章 提升形象,推销产品先要推销自己
1.讲求形象
吴继鹏
<正>松下幸之助曾经不太注重自己的仪表。他说:"我每天要将更多的时间和精力放在公司的运营上,哪里有时间去顾及外表呢?"他的话中充满了一个成功者的自负,他可以对世俗说"不在乎"。很多人喜欢模仿他的口气并且自以为此乃"大丈夫不拘小节"。然而世情果真如此吗?不是。因为松下很快改变了他原先...   详情>>
来源:《中学生优秀作文(高中版)》 2012年第03期 作者:吴继鹏
2.销售人员的名片
王化锋
<正> 名片做为现代社会最常见的交际工具之一,是销售人员最常用的工具。名片就象销售人员的"脸面",依靠名片,销售人员可以给顾客留下一个最初的印象和联系渠道,以建立起准顾客网,为最终销售行为的完成打下铺垫。《A管理模式》认为:完成销售的过程亦即销售人员的自我推销过程。自我推销的成功,...   详情>>
来源:《乡镇企业科技》 1999年第07期 作者:王化锋
3.销售代表的着装和礼仪
丁宇
<正>第一印象的80%来自于着装心理学家曾经做过关于外表影响力的实验,很能说明这个道理。两位男士,一位西装笔挺,另一位穿沾满油污的工作服,在人行横道的红灯亮起而无过往车辆的时候穿越马路,结果,跟在衣着笔挺的人之后的行人远远高于后者。服饰对推销员而言,也可以说是销售商品的外包装。包...   详情>>
来源:《职业时空》 2006年第11期 作者:丁宇
4.销售员的形象包装技巧
<正>1、整体形象头发要整齐,不能太出格,男士应该面容干净,不能胡子拉碴,女士要淡妆,不能太浓妆艳抹;服饰一定要职业装,男士最好是西服领带,皮鞋要干净光亮,女士不能穿超短裙和短裤,也不能穿拖鞋。言谈举止要落落大方,不卑不亢,彬彬有礼。   详情>>
来源:《民间传奇故事(A卷)》 2010年第10期 作者:
5.把微笑送给客户
车婷婷
走过每一处中国石油辽宁营口销售分公司的加油站,都能看到这样两句话:“把微笑送给客户!”、“您不满意,就是我的错。”真诚的服务换来良好的业绩和珍贵的荣誉,近几年来,中国石油辽宁营口销售分公司先后获集团公司“先进集体”、“党群工作先进集体”称号,获省“文明单位?   详情>>
来源:《营口日报》 2010-08-16 作者:车婷婷
第5章 注重细节,让客户和你做永久的生意
1.抓住客户的心
魏珺
同质化竞争早已趋于白热化,银行如何体现自己的特色?利用精确营销手段来提供差异化、客户化的服务,浦发银行用这种创新的思维模式来抓住客户的心。   详情>>
来源:《信息方略》 2008年第09期 作者:魏珺
2.做大单,先搞定客户“一哥”
吴付标;朱冠舟
<正>搞定购买决策者有两招必不可少:一要有格局;二要善于打销售与市场营销的组合拳。做销售的人都知道,搞不定客户"一哥"(即客户的购买决策者们),在很多行业就做不成销售;搞定了"一哥",就可能做成大单甚至巨单。随着"新常态"的到来,企业预算更紧,许多购买决策都会升级到"一哥"们来作出。但搞定...   详情>>
来源:《商学院》 2015年第Z1期 作者:吴付标;朱冠舟
3.客户永远是对的
林雷
<正>答案否也。但客户永远是第一位的,围绕这个理念,再选择最优的方法去聆听用户的声音,相信会找到好办法将品牌服务带上一个新台阶"客户永远是对的"这句话对吗?很多人视其为至理名言,也有很多人不予认同,先不论这句话的对与错,我们首先要领悟其中所包含的一个理念:服务企业必须努力提高服务质...   详情>>
来源:《经营者(汽车商业评论)》 2014年第08期 作者:林雷
4.什么是商品成交信号
<正> 成交信号是顾客购买商品前所表现出来的各种成交意向,它是成交行为的前奏。成交信号主要包括: 一、乐于接受推销人员的约见。顾客一般不愿约见那些成交无望的推销人员,所以,能约见到顾客,无疑是一个良好的信号。   详情>>
来源:《中国储运》 1994年第03期 作者:
第6章 投其所好,把话说到顾客的心坎里
1.赞美语言用得好 客户怎能不买单
王占国
<正>我的朋友在大连开了一家木业公司,几天前我去他的办公室闲聊时,来了一位中年女士推销保险。该女士业务能力很出色,不到一小时就轻松地说服经理及公司员工购买了保险。该女士的整个推销过程我始终在场,我深深地被她的娴熟运用赞美艺术和从众心理所折服。像所有的推销员一样,她很有礼貌地进...   详情>>
来源:《现代营销》 2006年第10期 作者:王占国
2.幽默营销来了
Daisy
生活中的幽默是小聪明,营销中的幽默是大智慧。把幽默带进营销领域,形成幽默的营销风格,那么在激烈的市场竞争中就会多一份获胜的筹码。   详情>>
来源:《医学美学美容(财智)》 2010年第04期 作者:Daisy
3.和陌生人说话提高自信
秦雪
<正>很多人都知道《不要和陌生人说话》这部电视剧,这句话也成了很多父母对孩子的叮嘱。然而,一些成年人也按照这样的信条生活,和家人、朋友、同事一起时活跃开朗,只要遇到陌生人,就绝口不说话,表情警惕或冷漠。其实,和陌生人说话也是有好处的,可以提高自信。   详情>>
来源:《成才之路》 2007年第30期 作者:秦雪
第7章 用好人脉,才能赚来滚滚财源
1.小面子大问题
肖茜
<正>小魏大学毕业,进了一家合资公司,小魏他们室主要负责售后服务,为客户进行技术培训,处理设备问题。小魏刚进公司的时候,大部分时间都是坐在写字楼里看资料,三个月试用期之后,他就开始和老技术员一起去处理业务了。刚出去的时候小魏心里没有底,不知道自己能不能做好,做了几次就发现,所谓培训...   详情>>
来源:《现代班组》 2008年第02期 作者:肖茜
2.现在可以慢待客户了?
达雷尔·里格比;朱永...
<正>面对不可阻挡的经济衰退,恐怕大部分企业都难以免俗地做过以下三件事:疯狂打折,期望通过吸引竞争对手的顾客甚至是原本从不消费这类产品的人,来弥补原消费者购买量下降的损失;大刀阔斧   详情>>
来源:《21世纪商业评论》 2010年第02期 作者:达雷尔·里格比;朱永...
3.创造满意客户
张立
<正> 在一个产品、服务和价格越来越接近的市场上,就只剩下一个存在差别的竞争因素:售后服务。无疑,只有搞好售后服务,才能建立起稳定的客户关系网,保证企业在危机时期也能取得成功。 我所在的汽修厂是一个中小型企业,在赢得新顾客方面感到越来越困难,只能通过搞好售后服务这一途径来赢得新客...   详情>>
来源:《汽车维修与保养》 2003年第03期 作者:张立
4.借客户之名
赫尔曼·西蒙;陈凡
<正>在竞争日趋激烈的市场中,与客户建立并保持密切的关系能给公司带来更多的增长机会,但近年来,日渐流行的贴近客户策略却是知易行难。在强劲增长的同时,隐形冠军企业(鲜为人知但在全球市场居于领导地位的中小型企业)依然会采用多种手段,与客户建立并保持密切关系。很显然,他们拥有一个先天优...   详情>>
来源:《商学院》 2014年第Z1期 作者:赫尔曼·西蒙;陈凡
第8章 管好时间,提高做事的效率
1.销售主管时间管理技巧
罗兰芳;叶宁
销售主管面临着越来越多的竞争与压力,必须全神贯注于帮助团队完成销售目标.要成为一名优秀的销售主管,不仅要求其拥有丰富的销售管理经验,还要懂得管理好时间.时间管理技巧是销售主管成功的有效助手,通过有效的时间管理可以把销售主管从繁文缛节中解放出来,致力于整个销售团队的发展,带领自己...   详情>>
来源:《赤峰学院学报(自然科学版)》 2010年第11期 作者:罗兰芳;叶宁
2.打破拖延的借口
李平
<正>很多人尤其是销售人员都遭遇过这种情形:你对自己企业的产品或者技术解决方案十分有信心,并相信这正是对方所需要的;或者在对外合作谈判时,你自以为提出了一个两全其美的"双赢"的建议,为此你精心准备了一套方案,然后亲自上门去对方单位演   详情>>
来源:《21世纪商业评论》 2008年第02期 作者:李平
3.谁浪费了销售人员的时间——从个人时间管理到整体推进的...
喻祥;张斌
每天嘻嘻哈哈、毫无效率的晨会令销售经理头疼不已。是业务员不思进取,不务正业?其实是他们不知道该做些什么,因为任务还在总经理那里躺着呢。节省时间、提高效率已经不再是个人的事情,它需要从整体上管理好整个公司的时间。   详情>>
来源:《中国商贸》 2003年第11期 作者:喻祥;张斌
4.使用好属于你的时间
阳光
<正>如果说世界上有一种东西给予所有人是绝对公平的话,这东西只能是时间。怎样使用好属于你的时间?埃及著名史学家、文学家、教育家艾哈迈德·艾敏的散文《时间的价值》给了我们很好的答案。   详情>>
来源:《初中生》 2002年第10期 作者:阳光
第9章 接打电话,万金千里一线牵
1.语用语言失误分析
程文华;许海燕
语用语言失误是指语言规则使用不得体的一种语言现象。通过对语用语言失误简单的阐述和刻画,借助一些语例,从语言使用者、语用推理和语境等因素对语用语言失误的发生过程进行了探讨,同时分析了语用语言失误产生的原因,并提出了利用语境避免或减少语用语言失误的可能性。   详情>>
来源:《合肥学院学报(社会科学版)》 2008年第03期 作者:程文华;许海燕
2.销售员间接预约客户的三个小窍门
<正>预约客户不但可以采用电话预约、当面预约,还可以采用间接预约。间接预约也是一种很有效的预约方式,通常情况下由第三方代为预约。间接预约客户,是销售人员利用与客户熟悉的第三方,通过电话、信函或当面介绍的方式预约客户。这种方式往往会获得客户的信任或使客户碍于情面不得不接见销售人...   详情>>
来源:《北方牧业》 2015年第05期 作者:
第10章 完美拜访,做一个优秀的倾听者
1.销售冠军之路7 如何做好第一次拜访
<正>第一次拜访很重要,它决定你今后是否能够成为客户的选择,所以,在拜访之前要做精心的规划。特约教练王云MBA,销售培训专家,致力于用最少的投资、最简捷的方法,最有效地帮助销售团队和销售员个人成长。10年销售经验,6年销售管理经验,10年销售培训经验。历任理实嘉信员工培训学院首席顾问,中...   详情>>
来源:《销售与市场(成长版)》 2011年第02期 作者:
2.记住顾客的名字
瞿志
加油站不但是石油销售企业经营创效的主战场,而且是展示企业形象的窗口,加油站的价值就体现在通过为顾客提供卓越、满意的服务而创造价值和实现自我价值。   详情>>
来源:《商业时代》 2004年第16期 作者:瞿志
3.让我们与客户成为“自己人”
韩志国
<正>有一天,你有一位老客户打进电话来打算续订明年的杂志,按照惯例你需要让他回答你一系列的问题:姓名、电话、地址——太多的问题耗费了相当多的精力和时间。假如我们换一种做法,不再是你问他问题,而是你能准确的说出他的前期资料信息来让他确认——大大减轻了客户的工作负荷,而且会让客户觉...   详情>>
来源:《中国传媒科技》 2008年第11期 作者:韩志国
第11章 把握火候,让谈判走向双赢
1.了解你的客户
Brendon Smyth
<正>在澳大利亚,身份窃贼的数量正在以每月3倍的速度迅速增长,而每年身份窃贼所造成的损失更是高达10亿~50亿澳元,其中很大一部分损失都由银行承担。但   详情>>
来源:《中国金融电脑》 2007年第11期 作者:Brendon Smyth
2.创造双赢的“艺术家”——销售员
王骊云
<正>热门指数:★★★★★"薪情"指数:★★★★★社会地位指数:★★★压力指数:★★★★★危险指数:★★难度指数:★★★★★销售是创造、沟通与传送价值给顾客,以满足其特定需求,从而获得一定报酬的过程。销售员是指从事销售工作的人员。如何让双方各取所需,形成   详情>>
来源:《成才与就业》 2012年第06期 作者:王骊云
第12章 排除异议,销售是从被拒绝开始的
1.销售中的“动力对话”
孔庆奇
<正>"销售是从‘拒绝'开始的",我相信你应该有了重新的认识——只要是"不",就是我们需要沟通和说服的,而非仅以为是对异议的辩论。销售中,最可怕的并不是遇到拒绝,最可怕的是:很有勇气,但却把拒绝当成为"事实"。以为客户的反馈就是铁的事实和不可撼动的,从而失去了处理拒绝和再进一步的意愿,销...   详情>>
来源:《公关世界》 2012年第02期 作者:孔庆奇
2.妥善化解客户异议
洪磊
遇到客户异议或顾客抱怨肘,你有恰当的处理方法吗? 我们都知道,只有让客户满意,才谈得上客户忠诚;企业获得一个新客户所需的费用是保持一个老客户所需费用的6~10倍。所以,我们所做的工作,都是为了让客户满意。 一个优秀的营销人员,不仅要敏锐地捕捉顾客心理,而且要能优雅地安抚顾客的情绪。还...   详情>>
来源:《工厂管理》 2003年第08期 作者:洪磊
3.怎样拒绝顾客说“不”
谭庆国
<正>想要成为一流的销售,必须克服达成交易时的各种心理障碍,勇于面对顾客的拒绝,你是否准备好了呢?顾客的拒绝,不仅是让销售头疼的问题,也是每位经营者也会困惑的问题——同样的商品,为什么有的销售营业额居高不下?有些却无法达成交易?或许是因为你还没有掌握销售的金钥匙。   详情>>
来源:《医学美学美容(财智)》 2014年第11期 作者:谭庆国
4.当大客户提出非分要求
王春梅
<正>管理培训公司的销售经理玲玲突然接到长期合作的某电力公司培训部经理韩志的电话,韩志用30分钟大谈了自己对玲玲销售业绩的帮助后,提出要求玲玲报销其与家人去新马泰旅游的所有费用,总共加起来近3万元。这家电力公司每年在玲玲这边采购的培训总额都超过50万,采购决定权全部是韩志一人拍板...   详情>>
来源:《销售与市场(商学院)》 2014年第08期 作者:王春梅
第13章 步步为营,稳扎稳打促成交
1.推销过程中成交阶段成交方法的运用
孙丽英
成交是推销过程中最重要、最关键的阶段。推销人员在成交阶段要千方百计促成交易。掌握及灵活运用成交方法是促成交易的关键。其具体方法有:直接请求成交法、假定成交法、选择成交法、小点成交法。   详情>>
来源:《山东省青年管理干部学院学报》 2005年第04期 作者:孙丽英
2.妥协:实现和谐的途径
张勤
文章分析了妥协的多层含义,探讨了研究妥协的价值及迫切性等问题。认为可以把妥协作为一种普遍的方法和途径,用以提高工作效率,实现工作、生活、地区乃至国家的双赢、稳定及和谐。   详情>>
来源:《新视野》 2004年第06期 作者:张勤
第14章 做好服务,客户满意才是硬道理
1.完善售后服务体系 增强品牌竞争力
任云良
近年来,蚕种生产企业所有制结构发生了较大变化,由原来的国有体制转变成为股份制企业,参与市场的能力和对市场公平竞争的要求也有了显著变化。蚕种生产经营许可制度的实施,允许符合条件的生产与经营单位参与竞争,使得许多生产单位都十分关注市场,如申请商标等,但对蚕农服务的问   详情>>
来源:《蚕桑茶叶通讯》 2006年第03期 作者:任云良
2.顾客投诉心理与应对策略分析
刘明;杨丽华
对产品或服务的不满是顾客投诉的直接原因,顾客投诉还有着深层的心理动机。分析了顾客投诉的几种正当投诉心理以及不正当投诉心理,同时简要分析了顾客不投诉的心理,提出了处理顾客投诉基本原则和具体的应对策略,为企业处理投诉提供参考。   详情>>
来源:《现代商贸工业》 2014年第06期 作者:刘明;杨丽华
3.消除客户的“逆反心理”
<正>销售人员:"今天沟通的流程是这样的,我先为您介绍一下产品的各种功能,接下来讨论一下后期的维护问题。"客户:"现在讨论维护问题还为时过早。"上述例子中的潜在客户对销售人员的提议并没有做深入的思考,便立即将自己头脑中的第一反应说了出来,直接反驳了   详情>>
来源:《北方牧业》 2010年第17期 作者:
4.三环并举 管好退货
周农
<正>目前家电业态的变革,专营连锁店的迅猛发展,使经销商的资金尤其紧张,退货问题也极易引起经销商的不满情绪。经销商接受卖场的退货,占用着他们的库存空间和资金,影响下次进货的积极性。再加上滞销型号的老库存,退货有可能影响到厂商长期合作大局。最终用户直接把不满意的货物退到经销商的卖...   详情>>
来源:《现代家电》 2005年第16期 作者:周农
5.企业,请关注你的客户满意度
张骁
随着企业流程再造的步伐加快 ,产品的成本巳经降到低点 ,为了更多地获得利润 ,企业把注意力投向了客户。本文通过对容户满意度的分析阐述了培养客户满意度对于提高企业核心竞争力的重要性   详情>>
来源:《江苏统计》 2001年第05期 作者:张骁
6.留住老客户——对VIP客户维系的探索与实践
刘学军
客户关系管理的策略主要在于维系现有客户,而不是一味地争取新客户。十年来,IBM的年销售额由100亿美元增长到500亿美元,其营销经理罗杰斯谈到自己的成功之道时说:"大多数公司营销经理想的是争取新客户,但我们的成功之处在于留住老客户。"很多调查也都证明:留住老客户比只注重市场占有率和发展...   详情>>
来源:《中国电信业》 2010年第05期 作者:刘学军
价格:¥16.50

书评

0/400
提交
以下书评由主编筛选后显示
最新 最热 共0条书评

分享本书到朋友圈