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中国跨国企业电子商务发展现状及对策研究

主讲: 饶烽 2018/1/15

摘要

得益于互联网技术和网络安全技术的发展,电子商务也逐渐发展起来,而且电子商务在当前是非常流行的一种商贸形式,为推动我国经济发展立下不小的功劳,也是促进我国外贸企业发展壮大的有效途径。通过发展电子商务,我们能深刻的感受到贸易市场扩大了,无论是从地理方面还是从市场的密集度来看,贸易的机会增加了,相反产品的运输因此而减少了。电子商务这种商贸形式凭借其鲜明的优势透漏出了强大的生命力和广阔的发展空间。很多企业看到了电子商务发展的广阔市场,也相继加入了电子商务的大军,对电子商务技术也是格外的重视。经济全球化的发展拉近了中国与世界的距离,对中国电子商务的发展也是一种推动力。外贸网站如雨后春笋般成长起来。较为闻名的有中国国际电子商务网,阿里巴巴、中贸网等。电子商务迅速崛起,涉及到很多的领域。本文选取电子商务技术在我国外贸企业的应用,通过分析和研究电子商务技术在外贸企业的发展状况,对电子商务有全新的认识,也为其他类似企业电子商务的发展提供借鉴和思考。


关键词:电子商务;外贸企业;对策


前言

世界经济的发展将会在21世纪发生重大的转折。当前是一个信息化的年代,决定着这个年代发展起来的都是依托信息化发展的信息化经济。21世纪,经济发展的方向会逐步由信息化向高新技术转化,这是目前经济发展的一个趋势。就信息化产业的发展,电子商务就是最有力的代表。大力发展电子商务曾被国家提上了发展的日程。在十六大召开的时候,国家相关部门明确提出今后对电子商务的发展要大力的扶持。信息技术的进步使社会的生产方式发生了变化,长时间的发展还会改变经济的结构组成。电子商务的兴起颠覆了传统的商务模式,使得传统商务模式的缺点日益暴露出来。经济发展的大环境风云变幻,很多潜在的不确定因素对经济的增长造成了影响。受全球金融危机的殃及,原本秩序井然的经济发展环境也变得混乱了,油价高升不下,原材料成本增加,再加上来自国际的压力,我国国际贸易的发展更容易出现变数。如何让电子商务技术在外贸企业充分发挥优势,提高企业实力,服务于我国的国际贸易的发展是非常值得研究一大课题。


 一、我国外贸企业电子商务的发展现状

人们的思维方式随着科学技术的进步和信息化的发展正在经历一场深刻的变革。时间和空间已经不再是制约人们共享信息和进行贸易交流的障碍。电子商务技术的发展和推广备受人们青睐,此外网络安全技术的进步又为电子商务的发展增多了一重保障,电子商务发展壮大的环境越来越成熟,越来越完善,成为了企业竞争的新焦点,也是世界经济新的增长点。

电子商务正式在我国兴起是在1995年,发展至今已经有20多年了。经过20多年的摸索和发展,我国的电子商务不断发展和壮大,可供电子商务发展的环境也越来越完善。无论是从国家政策层面,还是电子商务发展的配套设施方面都逐渐的成熟起来。一组数据来说明我国电子商务发展取得了成就。时间的终点截止在2005年6月30日,我国的各种各样的网站数目达到了677500个,网民总数12300万,在网上有过购物体验的网民数突破2000万。有最新数据统计截止到电子商务发展到2016年,仅仅在双十一当天就突破了销售额1207亿。据不完全统计,在三分之二的网民都曾在购物网站浏览过,有五分之一的网民在网络上有过购物体验。综上所述,互联网为电子商务提供了发展的平台。

电子商务技术的应用横跨诸多领域,不仅用于国内的交易,更在国际贸易中有着广泛的应用。电子商务在开拓交易市场,创造交易形式方面显示出广阔的发展前景,备受外贸企业青睐。电子商务技术的引入,加快了外贸企业走出国门,走向世界的步伐,也为企业在国际竞争市场上赢得一席之地多了一重保障的砝码。按照电子商务当前的发展状况来看,我国将在未来的几年里迎来电子商务高速发展的最佳时间。就电子商务发展的地区来看,沿海经济发达地区的在这方面的发展更为集中,主要集中在北京,上海,长三角和珠三角地区,而在我国的中西部电子商务的发展相对来说还是比较落后的,充分显示了我国电子商务发展的区域不平衡性。从电子商务发展集中的行业来看,主要集中在服装鞋帽、纺织化纤、数码家电、农林畜牧这几大行业,特别是服装行业。图1-1表示的是我国外贸企业通过电子商务技术完成的交易状况,由数据可以知道,通过电子商务实现的交易额是巨大的,而且通过该形式完成的交易是递增的。在2011年一年的时间内,中国市场通过电子商务实现的交易额高达6万亿元,保持了百分之三十的增长速度。此外,加入电子商务大军的外贸企业的数目也逐渐增多。

      表1-1 2008-2011年中国电子商务B2B、B2C、C2C交易额              单位:亿元

                 注:资料来源《市场周刊》

根据电子商务在我国进出口贸易多年来的发展状况,我们可以得出这样的结论,在我国的外贸企业中推进电子商务的发展要遵循阶段性,层析性的进程。事实证明,要想实现电子商务又快又好的发展,必须因地制宜,依据企业自身的特点,发展电子和商务不同层次不同角度的结合,在电子商务发展的过程中没有可以生搬硬套的模板,只有不断摸索出来的经验。


二、我国外贸企业发展电子商务面临的问题

电子商务的发展颠覆了人们的消费理念,潜移默化的影响着人们的消费行为。传统的贸易形式受到了来自电子商务发展的挑战。电子商务经过20多年的发展,在发展壮大的过程中也面临着很多的问题,这是必须要认真面对和考虑的问题。这些问题主要表现在以下几个方面:                   

(一)对电子商务的认识缺乏

关于电子商务的发展,虽然已经被国家提上了重点扶持和发展的日程。但是仍然有很多企业的管理层和员工对电子商务认识是偏颇的,不能全面正确的看待这种交易方式,因为对此没有正确的认识,所以在发展电子商务的道路上走偏了方向。很多的外贸企业虽然并不缺乏发展电子商务的软硬件设施,但是并没有实现对它们的充分应用。像计算机的配备,在电子商务发展相对落后的企业,他们对计算机功能的开发和应用方面仅限于文字的处理和统计工作。在网络的应用方面,随着网络的普及,很多的外贸企业也都具备了网络化办公的条件,但是这些企业对网络的应用更多得集中在信息的搜索查询和国际贸易过程中的部分环节,像建立企业网站和专业的网络销售平台这种对网络充分应用的行为在很多的外贸企业都是缺乏的。完全实现企业的电子化网络化管理的企业更是少之又少。即使有些外贸企业想在电子商务方面做文章,但是他们行为很多知识停留在了表面上,简单的在网站上注册网页,对企业和产品进行简单的宣传。但是这些举措从某种方面来说是没有市场的,最后的取得效果是甚微的。

(二)电子商务的安全问题

随着电子商务的发展,诸如网上银行、网上合同、电子签名等一些和电子商务配套的应用应运而生,网上交易本来就存着很大的风险,再加上这些配套的应用,电子商务的安全成为了发展电子商务的不可回避的问题。电子商务便利了我们生活的同时,也给我们的生活带来了无法避免的困扰。电子商务是一种通过互联网才能实现的交易,互联网提供了交易平台但是对交易的安全性没有保证。因为交易的信息是通过互联网传递的,资金的流转也是在网上进行的,甚至网上交易的权威方面的认证也是通过网络实现的,不论交易是发生在国内还是发生在不同国家间的,交易的安全性确实是令人们忧心的事情。互联网的初衷也不是为商业服务的,而是方便资源的共享。借助于互联网实现交易本身对互联网来说就是一件勉为其难的事情,所以安全问题是不可避免的。

交易的安全问题不仅来自于网络,还有来自于计算机安全方面的安全隐患。计算机安全问题本来就是一个非常难以解决的问题,计算机时刻面临着来自病毒,黑客侵袭带来的安全问题。电子商务的完成不仅需要借助网络,没有计算机也是无法实现的,由此可见,计算机的安全都是一个问题,那么借助计算机完成的交易也存在着由于计算机安全问题带来的安全问题。

(三)技术问题

关于电子商务发展过程中涉及到的技术方面的障碍主要指网络方面的和金融的电子化方面。前者指的是网络的可靠性,网络数据的传送情况。后者指的是电子商务交易过程中涉及到的和支付和结算有关的电子化的配套设施。造成网络障碍的因素有很多,有可能是网络线路有问题,也有可能是软件不靠谱等。金融电子化方面的障碍电子商务交易过程中,用到的贸易结算,资金流转等一些高科技的金融服务。这些技术障碍有可能会影响 电子商务发展的进程。

(四)法律制度问题

电子商务的发展也需要有健康的社会环境,特别是需要一些法律法规的支持。这一问题曾经在亚太经合组织第六次领导会议上被正式提出来。

在电子商务交易过程中需要提供的法律保障可以从三个方面来看:

(1)从交易安全,这里讲到的交易安全主要是指由于电子商务交易完成的过程中,需要有相关的法律来保障用户的某些特定的权利,比如用户的个人隐私权,用户从互联网上获得的信息有自主控制的权利,在电子商务交易过程中如果出现纠纷,诈骗类似的情况,消费者有权利保护自己的合法权益。

(2)从电子支付方面,在电子商务交易过程中,交易的双方以及第三方之间的关系需要有法律做为保障。关于电子支付过程中,出现的电子签名,电子支付数据的处理也需要有相关的法律作为支撑,以保障电子支付的合法性。

(3)此外,除了交易安全和电子支付需要有相关的法律做为保障之外,还有一些电子商务方面的法律补充。如在  电子商务过程中,网上购物消费者权益保护法,网上知识产权保护法等。

上述涉及到的法律法规是为了给电子商务的发展提供一个健康的合法的环境。但是就电子商务目前发展的水平来看,我们国家在这方面做得还不够好。而且这些法律法规的制定也不是某一个国家就能决定的。

(五)人才问题

电子商务是现代化信息和商务的融合体,不仅包括电子商务方面的理论,还需要技术做为支撑,所以对电子商务的从业人员的要求是非常高的。单一的掌握理论或技术的人才已经无法胜任。电子商务发展需要的人才不仅要懂理论,还要懂技术。所以决定一个国家电子商务发展的是这个国家是否同时拥有理论和技术复合型人才。我国电子商务发展的时间已经不短了,但是真正就电子商务人才的培养也就是最近这两年的事情。在我国,电子商务方面的人才还是很紧缺的。这也是制约我国电子商务发展进程的关键因素。

(六)电子商务基础设施不健全

电子商务交易的顺利完成是需要借助信息基础设施来完成的。从某种角度说,信息基础设施不健全也是影响电子商务发展的因素。和过去相比,我国在信息基础设施的建设方面取得了很大的进展。但是由于受我国经济发展不平衡的影响,我国信息基础设施的建设也是不平衡的。在很多偏远和经济发展相对比较落后地方,连网路都还没有普及到,更别谈发展电子商务了。由于技术的制约,网络的传输速度还比较慢,被很多网民抨击,挫败了人们网上购物的热情。具体到我国的一些外贸企业,也是存在网络覆盖不健全,网速慢等各种软硬件实施都跟不上,严重影响了企业电子商务发展的进程。


三、我国外贸企业发展电子商务的对策

任何事物的发展都要经历一个阶段。电子商务的发展也是这样。电子商务的发展也就短短20年,在事物的成长过程中,还算是初步成长阶段。所以只要我们掌握了电子商务技术并对其加以合理的利用,就能抓住电子商务发展的机遇。

(一)挖掘新的生存发展空间的创新

关于国际贸易的发展,虽然涌现出了不少专门从事外贸业务的公司。但是电子商务凭借其提供的完全自由竞争的服务还是被很多的客户所青睐,提供完全自由竞争的服务这是很多外贸公司都做不到的,即使是专门从事外贸的公司也做不到完全的自由竞争,这是电子商务得天独厚的优势。电子商务广阔的发展空间表现在:将电子商务发展的目标放在中小企业上面,受自身条件的限制,中小企业没有足够的实力选择直接做外贸,但是可以借助于电子商务平台实现企业与海外客户的线上交易。另外可以扩大电子商务涉猎的领域,这也是电子商务发展的新市场。

(二)强化政府打造良好氛围

传统的国际贸易的发展形势经过多年的摸索和探讨,在法律法规的保障方面已经相当的完善和成熟。由于电子商务在国内起步的比较晚,再加上电子商务发展的前一个阶段比较缓慢,真正加快电子商务发展步伐的是最近这几年。所以在这方面的法律法规还不完善,至今还没有形成一套完整的与电子商务发展完全匹配的法律体系,在电子商务发展的征程中起到了严重的阻碍作用。关于发展电子商务,国家曾多次明确提出过,包括与之相关法律法规的建设工作。我们要趁着政府大力支持的东风,加快发展电子商务的步伐。借助政府的大力扶持,政策上和资金上的帮扶,快马扬鞭发展我国的电子商务事业,尤其是外贸企业电子商务的发展。

(三)注重企业电商人才的培养

电子商务的发展离不开人才。在外贸企业大力发展电子商务的进程中,首先要引进这方面的专业人才。这些人才一方面要有电商意识,另一方面还要拥由电商方面的理论知识和技能。当前,在我国点自己商务方面的人才是非常紧缺的。要想使企业的电子商务事业搞得红红火火,必须要建立一完整的电子商业人才培养计划体系。关于企业电子商务人才的培养,企业可以从两个方面着手:一是培养企业员工的电子商务意识,为他们量身打造一套培养计划,无论是从理论方面还是从技术方面;二是引进电子商业人才。对电子商业人才的引进首选的是从社会上各大高校和专业的组织培养这方面的人才。此外还可以采用校企合作的方式,企业提供实训场地和实训条件,高校提供辅助教育,这样就能培养一批既具有专业知识又具备就业能力的人才。我们要意识到真正决定电子商务发展的是人,人是一切事物发展的核心。

(四)外贸企业发展方向的创新

关于外贸企业电子商务的发展,外贸公司充分利用国家在政策方面的保护,在资金方面的扶持,迅速组建一支优秀的人才队伍,尽快的加入电子贸易的大军。具体的做法:外贸企业可以收购或合并某些在技术方面比较有经验的网络公司,然后充分运用已有的外贸客户,拓宽电商的渠道,就本企业生产的产品的信息广泛的收集,同时利用网络建立自己产品的贸易网站,并与电子贸易过程中涉及到的相关产业的企业合作。趁现在电子商务的发展还在起步阶段,把握住机会,尽快在这个市场上赢得自己的生存权和话语权。

(五)制定和完善电子商务的法律法规

安全问题是电子商务发展的关键问题,法律法规从某种角度来说是为电子商务安全问题服务的。为了适应电子商务的发展必须加强对该行业法律的建设,摒弃不合理的条款,对原来不完善的条款进行修整和完善。如果想要健全一整套完整适合电子商务发展的法律体系并不是一件容易的事情。这是因为电子商务涉及到的比较广泛,如消费者权益方面的,网络专利,网络版权,税收和支付等都需要法律法规作为支撑,确保在线上完成的交易是合法的。此外还需要靠法律规定企业之间,政企之间,企业和消费者之间,政府之间在实现线上交易时各方需要遵守的责任和义务,当然也保障他们的各自的权利,所有和电子商务发展相关的法律法规的建立都是为了保障电子商务市场的秩序能够井井有条,电子交易能够顺利完成。

在电子商务相关法律法规的制定过程中,有以下三点是非常要注意的:一是充分发挥政府的作用,在市场经济的发展过程中,政府的作用就是维护市场的秩序。在法律法规制定的过程中,政府协调的能力将有的放矢。政府可以通过多方渠道,倾听来自消费者,来自企业,行业组织等的意见和建议,综合各方面的利益的考虑,制定出科学合理公平的法律法规,同时还要保证这些法律法规的透明性,及时的为电子商务涉及的各方服务,尽最大能力为电子商务的发展打造一个健康公平合理合法的环境。二是在法律制定的时候,政府一定要把握好度,正法律规定的是电商活动中的原则性问题而已,这些原则都是最基本的,至于电子商务的管理问题政府不需要过多的干涉,交给行业和市场去解决。三是在制定法律的时候一定要结合电子商务发展的趋势,不要被当前的情况或未来短暂时间内发展所束缚,要有高度的灵活性,可以为后期新情况新问题的出现提供完善的空间。

(六)加快电子商务基础设施建设

电子商务的发展离不开基础设施的建设,这是开展电子商务的基础和前提。所以如果企业想在电子商务行业大展手脚的话,必须把基础工作做好。电子商务的基础工作主要指的是网络建设。针对企业电子商务基础设施的建设主要是加强企业的信息化建设。具体的做法有:首先在企业内部建立完整的信息工作体系,主要包括企业信息化建设的部署和技术方面的计划。其次在企业内部建立健全的信息系统和安全的内部网络,充分利用企业的信息系统和内部网络整合企业的资源,以实现企业管理的电子化。再次,还要加强企业外部网络的构架,充分发挥企业的外部资源的作用。如加强与客户的沟通,与供应商和销售商的联系,时刻密切注意市场的变化情况,并及时的做出调整。    

      

结论

虽然实现外贸的形式不止电子商务一种,但是电子商务必定是新世纪实现外贸交易的最主要方式。这是由经济的发展趋势所决定的。通过经济的发展演变过程,给我们传递了一个信号,那就是好经济发展的方向必定是朝完全自由竞争的方向发展。而电子商务的最鲜明特点就是它提供的是完全自由竞争的服务,所以说电子商务将会是最有发展潜力的贸易形式,对于全球经济的推动和国际贸易发展的影响一定是深刻的。所以我们一定要特备重视电子商务事业的发展,将发展电子商务作为推动经济发展的一个新的切入点。现在的社会是一个信息和技术更新非常快的社会,作为一个外贸企业一定要选择一条适合自己发展的道路,全面认识电子商务,从技术方面,人才方面,信息基础设施方面做好规划,大力发展电子商务,跟上时代的步伐,为企业赢得新的发展机遇。


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