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作品简介:

在市场经济条件下,社会转型期的生活节奏在不断加快,个体的利益格局、思想观念和价值取向更加趋向多元化,人本管理要从“见物见人”“见人见思想”的行为管理、思想管理向情绪管理延伸,这是企业面临的新常态。本书将从企业管理中的员工情绪管理进行研究,以期为企业和管理者提供参考。

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周恩阳
sinopec
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员工情绪管理也是企业生产力

员工情绪管理也是企业生产力

在互联网+和工业4.0的时代,市场竞争日趋激烈,企业管理体制和机制都发生了深刻变化,新观念、新知识、新技术、新体制对员工提出了新的要求,员工的工作压力、生活压力、心理压力增加,因过分焦虑、压抑、烦躁、挫折和心理不平衡引起的思维障碍和情绪不适状况必然会带到工作中来,往往使员工注意力分散、决策及操作频频失误,对管理制度的软硬抵制增加,导致企业执行力层层衰减,给企业发展带来新的阻碍。

现代企业管理面对的是高度专业化和知识化的员工,工作的基本单元是工作中相互依赖的群体而非个人,企业的生产力、竞争力同时取决于他们之间的配合协作。因此,我们应该清晰的认识到:员工是企业的第一产品,没有优秀的员工就没有合格的产品和卓越的企业。员工的负面情绪直接影响的企业的生产力。所以,员工情绪管理也是企业生产力

在市场经济条件下,社会转型期的生活节奏在不断加快,个体的利益格局、思想观念和价值取向更加趋向多元化,人本管理要从“见物见人”“见人见思想”的行为管理、思想管理向情绪管理延伸,这是企业面临的新常态。加强情绪管理,已经成为企业管理不得不面对的严峻课题。

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第1章 社会焦躁:我们无法逃避的现实
1.城市化的焦急与焦虑:兼论城市伦理的沦落
刘德林
<正>高速发展的城市化刺激中国经济数据繁荣,壮大了城市规模,但也造成了城市对乡村的严重挤压,同时随着城市生活压力增大,城市文明素质下降。中国文化的根源来源于中国传统的乡村农耕生产生活方式,随着大量农民进城,中国传统文化失去了固有的载体;现代城市多发的各种社会病、社会问题和社会焦...   详情>>
来源:《环球市场信息导报》 2014年第43期 作者:刘德林
2.公司员工负面情绪多 疾患年轻化
王薇
慈铭体检发布的《企业健康管理及公司人心理健康状况大调查》显示,对于企业员工来说,工作压力(33%)是影响健康状况的四大主因之首,生活习惯(31%)、个人性格(22%)和工作环境(14%)是影响个人健康状况其它因素。而复杂的人际关系、经济收入、个人健康和工作压力是影响?   详情>>
来源:《中国保险报》 2012-12-13 作者:王薇
3.企业员工心理失衡问题初探
郭见昌
在利益冲突影响下,企业员工的心理失衡通常表现为责任心下降、公平感缺失、人际关系扭曲,负面情绪凸显四个方面。从企业制度、社会文化、个人心理素质及企业内部心理疏导状况四个角度出发,化解企业员工的心理失衡需要在完善企业利益分配制度基础上,进一步增强员工归属感,提升员工个人心理素质...   详情>>
来源:《胜利油田党校学报》 2017年第04期 作者:郭见昌
4.当前社会负面心态成因分析及营造健康心态路径研究
马寄
社会心态反映着社会舆情,折射着社会现实。文章首先在审视当下社会现实的基础上,揭示当下社会负面心态的主流是焦躁。导致社会的焦躁心态原因有三:首先是处于转型期的人们心态倾于波动,易于焦躁;其次,收入差距过大,直接诱导社会焦躁心态的产生;最后,利益诉求渠道不畅,进一步加剧了焦躁心态。消...   详情>>
来源:《桂海论丛》 2014年第02期 作者:马寄
5.工作边界强度对员工情绪耗竭的影响研究:角色压力的中介...
王三银;刘洪
文章基于组织支持理论和"压力源-压力-压力结果"框架,探讨了不同强度的工作边界对员工情绪耗竭的差异性影响,考察了角色压力的中介效应和边界弹性能力的调节效应。通过对企业样本数据的收集和分析,证实工作边界强度与员工的情绪耗竭之间存在U形关系;并且角色压力在这一关系中起着中介作用,即工...   详情>>
来源:《浙江工商大学学报》 2017年第02期 作者:王三银;刘洪
6.组织政治知觉、负面情绪与反生产工作行为:员工传统性的...
万希;李恩
选取实习研究生、在职MBA学员以及三个行业的全职人员作为样本,考虑员工传统性的调节作用,实证检验组织政治知觉、负面情绪与反生产工作行为的关系。结果表明:组织政治知觉会正面影响员工的反生产工作行为;组织政治知觉会正面影响员工的负面情绪,而负面情绪又会正面影响员工的反生产工作行为;...   详情>>
来源:《财贸研究》 2016年第04期 作者:万希;李恩
7.基于心理契约视角的知识型员工流失问题分析
王素艳
知识型员工是企业创造价值的重要因素,然而,随着经济的快速发展,企业面临着知识型员工流失严重的问题。文章阐述了知识型员工心理契约违背的过程,基于心理契约的视角对知识型员工流失问题进行了重点分析,提出了基于心理契约视角的知识型员工流失问题的管理对策。   详情>>
来源:《现代营销(学苑版)》 2013年第02期 作者:王素艳
第2章 一线报告:我们为什么要重视员工情绪
1.从“富士康事件”看员工情绪管理
曾艳
富士康一连串的自杀事件给社会造成了巨大的影响,人们在忧虑之余不断寻找原因。作为企业,如何及时掌握员工思想动态、进行员工的情绪管理、对员工压力和不良情绪加以疏导与排解,是摆在企业管理者比利润更亟需重视的问题。   详情>>
来源:《人力资源管理》 2012年第02期 作者:曾艳
2.情绪管理属于危机管理——S企业的案例
张琦;吴维库
本文以S煤矿企业洒水车员工在路况和天气良好的情况下开车跌落矿坑,造成车毁人亡事故为案例,说明团队管理中情绪管理的重要性,因为团队成员之间才能够发现成员情绪的变化,所以把情绪管理放在团队建设中。根据团队建设和情绪管理的理论对案例进行了分析,提出要把情绪管理上升到危机管理的高度。...   详情>>
来源:《人力资源管理》 2015年第09期 作者:张琦;吴维库
3.情绪管理与企业发展
杨晓佩
欲望的无限性和资源的稀缺性要求我们高效率地运用一切资源。人是一切的实践者,而人的情绪对我们工作的效率有着巨大的影响,良好的情绪使我们低耗高效,因此情绪管理将在企业发展过程中发挥越来越重要的作用。   详情>>
来源:《河南教育(高校版)》 2006年第02期 作者:杨晓佩
4.企业组织健康与员工情绪管理关系研究
熊淑萍
通过对企业组织健康与员工情绪管理关系研究,得出企业组织健康建设对优化员工情绪与企业财务增长、推进企业可持续发展有着重要作用;同时,认为员工沉默这一企业情绪管理行为,对于企业绩效和发展具有重要反向作用。建立了企业组织健康建设与员工情绪管理研究模型,并进行实证研究,结果表明:企业...   详情>>
来源:《企业经济》 2015年第11期 作者:熊淑萍
5.情绪管理对工作绩效的影响探究
孙飞
从情绪视角来探讨组织行为是近年来的研究热点,本文从领导者对自身及员工情绪的管理与工作绩效之间关系的研究来丰富组织绩效这一领域。员工情绪与创造性绩效、工作倦怠、任务转换、危机决策都有显著的相关。   详情>>
来源:《知识经济》 2012年第10期 作者:孙飞
6.情绪管理与员工忠诚度的培养
王婷;陈红
本文分析了员工在企业忠诚度变化不同阶段的情绪特征,并提出具体的情绪管理措施,以期提高员工忠诚度、降低企业人才流失率。   详情>>
来源:《商场现代化》 2007年第17期 作者:王婷;陈红
7.情绪管理在安全工作中的应用初探
杨庆
员工的情绪直接关系到企业的安全生产和队伍稳定。情绪管理成为促进企业安全生产的重要手段。本文从诱发员工情绪变化的原因谈起,分析了不良情绪对企业带来的危害,研究了加强员工情绪管理的对策。   详情>>
来源:《东方企业文化》 2015年第01期 作者:杨庆
8.组织情绪管理与员工离职倾向的关系——以工作满意度为中...
杨恺钧;许瑞瑞
员工离职与企业生存和发展息息相关,然而情绪管理是影响员工离职倾向的重要因素之一。本文对组织情绪管理内涵进行界定,通过因子分析、回归分析等实证研究方法对组织情绪管理和工作满意度之间的关系进行了研究,并进一步分析了其对员工离职倾向的影响。研究表明:组织情绪管理的三个纬度分别对工...   详情>>
来源:《企业经济》 2016年第02期 作者:杨恺钧;许瑞瑞
第3章 人文关怀:让员工快乐工作
1.组织视角下的企业员工情绪管理
鲍琳;张贵炜
员工情绪管理是现代企业管理中新的课题。文章从组织的角度出发,将员工情绪分为个体情绪、组织情绪、企业情绪三个层次,对相关概念进行了界定。研究了激励理论与员工情绪管理的关系。将相关理论应用到实践当中,论述进行员工情绪管理应当遵循匹配和疏导的原则,并从引导员工树立正确的情绪管理、...   详情>>
来源:《企业经济》 2014年第03期 作者:鲍琳;张贵炜
2.融于过程,精于细节——人力资源管理与情绪管理的新结合
张静
随着情绪管理成为人力资源管理的新内容,从人力资源管理过程中各环节为着眼点,重点对情绪管理在人力资源管理中的运用进行了初步的探讨;并且对组织内影响情绪的因素及情绪管理的方式进行了简要归纳。最后,讨论了将情绪管理融于人力资源管理过程中的必要性及意义,认为有效的情绪管理将成为企业...   详情>>
来源:《价值工程》 2007年第07期 作者:张静
3.从情绪管理角度谈一线人员管理
张玉鹏
健康的心理就是生产力,就是企业发展的动力。人的情绪,直接关系到工作和生活的质量。情绪低落,人的积极性、创造性、主动性就会受到压抑。在企业中一线员工是企业的细胞,是企业的基础单位,因此,加强一线成员情绪管理是提高他们工作积极性,推动企业健康运行的重要措施。   详情>>
来源:《当代教育理论与实践》 2013年第01期 作者:张玉鹏
4.人本主义视角下的员工情绪管理
王晶
情绪管理已经成为企业管理的一个新的重要内容。人本主义视角下的员工情绪管理的核心理念是以尊重员工的人格及价值取向,关心员工的需求与发展空间的人性化管理。文章从员工情绪管理中存在的问题入手,剖析产生问题的原因,并在此基础上提出解决问题的建议。   详情>>
来源:《现代商业》 2010年第29期 作者:王晶
5.企业变革时期的员工情绪管理
曹宗运
变革是现代企业发展的动力,企业根据发展的需要会对本企业进行必要的变革。然而,变革会带给企业员工不适应的感觉,进而影响到员工的情绪。为了企业能够顺利地度过变革期,企业需要对员工的情绪进行管理。员工的情绪管理不仅能够帮忙员工在工作和生活中获得较高的满意度,也能够帮助企业平稳度过...   详情>>
来源:《人力资源管理》 2014年第11期 作者:曹宗运
6.寒冬期企业职工情绪管理初探
杜萍;朱颖
企业职工情绪直接关系到企业工作绩效、发展和稳定。引导、调解职工的情绪,可充分调动职工的工作积极性和创造性,强化职工情绪管理,是促进职工成长和企业发展的双赢。   详情>>
来源:《科技创新导报》 2017年第11期 作者:杜萍;朱颖
7.情绪管理在班组中运用
张玉鹏
<正>健康的心理就是生产力,就是企业发展动力。生活在竞争剧烈、人口密集、压力与日俱增的环境之中,现代人不健康的情绪愈来愈严重。如果偶而有情绪失调,不致于影响正常的日常工作与生活,倒还可以理解和容忍,但一旦失调超过正常程度,甚至严重到影响日常工作和生活,那就不可等闲视之。广东火电...   详情>>
来源:《企业文明》 2011年第02期 作者:张玉鹏
8.高效管理90后员工之情绪管理
俞旭红
随着社会的迅速发展,信息化程度不断提升。90后成长在国家发展的黄金时期,生活在网络信息社会中。随着90后员工在企业中所占据的比例不断地增大,加强对90后员工的管理,成为当前企业管理的主要任务。社会的迅速发展,使得员工的工作和生活压力不断地增加,90后员工   详情>>
来源:《企业家日报》 2017-06-08 作者:俞旭红
第4章 实用技巧:情绪管理的方式与方法
1.企业如何进行系统性的情绪管理
刘慧
<正>随着市场经济的深入发展,我们逐步走向了知识经济时代,这个时代最显著的特点就是从产品经济转变为服务型经济,此时组织与员工的情绪特征已成为影响组织绩效的重要因素,情绪管理的重要性不言而喻。那么对于组织来说,究竟如何进行情绪管理呢?我们认为这是一个系统性的管理工作,它涉及的是从...   详情>>
来源:《中国机电工业》 2010年第12期 作者:刘慧
2.加强员工情绪管理的思考与对策研究
杨龙
<正>实践表明,人在恐惧、敌意、嫉妒、愤怒、贪婪、自私、压抑、紧张、焦虑、憎恨等情况下,出现失误、发生事故、影响工作的概率可能呈倍数增加。如何有效预防企业中人因事件风险,切实加强员工情绪管理,增强员工思想认识的一致性,确保员工思想稳定,提升公司管理绩效,值得企业各级管理者高度关...   详情>>
来源:《中国核工业》 2017年第03期 作者:杨龙
3.职工队伍情绪管理问题研究
彭彬秀
基于对攀钢职工队伍情绪管理现状认识和人力资源管理实践,提出了职工情绪是企业人力资本的有机构成,职工情绪管理应纳入企业人力资源开发与管理的正常工作范畴等观点。分析了职工情绪的影响因素,提出了企业管理者如何加强自我情绪控制、善用管理"攻心术"的思路与途径。   详情>>
来源:《中国冶金教育》 2014年第02期 作者:彭彬秀
4.浅谈员工情绪管理及减轻心理压力的措施
张辉
随着当今社会竞争的加剧,现代生活节奏的加快,工作压力、工作环境、心理危机、情感纠纷、人际关系等问题,已成为影响员工心理健康的主要因素。大庆石化公司员工压力来源于组织、环境以及个人的情感需求。要加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,探索情绪管理的科学方法,采取有力措施...   详情>>
来源:《大庆社会科学》 2012年第05期 作者:张辉
5.员工负面情绪管理方法
文旭平
员工将负面情绪带入工作中,或由于工作原因产生负面情绪,都会对日常工作造成很大影响,降低企业运营效率。企业采取有效的方法,帮助员工消除和控制负面情绪,降低负面情绪对工作的不利影响。   详情>>
来源:《经营与管理》 2017年第01期 作者:文旭平
6.行之有效的“七个一”情绪管理法
王蓓
<正>如何有效缓解公交员工的身心压力,宁波公交积极探索公交企业员工情绪管理的新方法、新途径,实施"七个一"情绪管理法,取得了较好的成效。问题的提出宁波市公共交通总公司(以下简称宁波公交)是宁波市中心城区公交行业的主力军。公司主营以公共汽车客运为主的城市公共交通业务,下属有永平、永...   详情>>
来源:《人民公交》 2016年第06期 作者:王蓓
7.情绪管理能力训练三法
李海立
<正>情绪是客观事物是否满足主体需要而产生的内在体验,对个体行为有重要影响。情绪管理能力的强弱不仅影响个体的身体健康,而且对个体的心理健康作用显著。军人长期处于压力较大的环境中,提高情绪管理能力对于提高军人的适应能力、建立良好的人际关系、保持高水平心理健康具有重要作用。这里...   详情>>
来源:《政工导刊》 2017年第11期 作者:李海立
8.社会转型期职工情绪疏导的探讨
谭华玉
中国社会正处于转型的关键期,职工的情绪疏导已成为现代人力资源管理的重要课题。情绪疏导对职工的身心健康和工作绩效、对单位的良好发展有着重要影响。但职工的情绪疏导还没被充分、正确地认识,本文从它的作用、方法误区,及对新时期合理情绪疏导的思考等方面展开,主张情绪疏导必须要"以人为...   详情>>
来源:《中国成人教育》 2011年第12期 作者:谭华玉
第5章 情绪管理:更精致的思想政治工作
1.情绪管理的内涵及其研究现状
刘晓峰
情绪具有两面性,既有积极的一面,也有消极的一面。随着"情绪智力"概念的提出,研究者日益认识到情绪管理的重要性,情绪管理已成为学术界广泛关注的的热门话题。情绪管理是一种对自我情绪认知、监控和驱动的能力以及对周围情境的识别与适度反应的能力,它具有三个特性,即情绪管理的适应性、情绪管...   详情>>
来源:《江苏师范大学学报(哲学社会...》 2013年第06期 作者:刘晓峰
2.员工管理从心开始——从员工情绪管理需求看未来人力资源...
何小丹
现代社会,人们的生活、工作节奏越来越快,尤其是北京、上海、广州等城市,企业每一位员工面临着各种压力:工作的压力、责任的压力、社会的压力、诱惑的压力、生活的压力以及家庭的压力,而这些都直接影响着员工的情绪。如何管理员工心理和情绪上的不良状态,是企业人力资源管理面临的新课题。从员...   详情>>
来源:《经济研究导刊》 2011年第27期 作者:何小丹
3.开展员工情绪管理 深化思想政治工作
钱桂卿;高立建
随着国有企业改革的不断深化和社会经济转型,企业思想政治工作在各种矛盾交织中不断面临挑战。本文从国有企业思想政治工作存在的问题入手,站在员工情绪管理的新角度,探究了理顺员工情绪是做好当前思想政治工作的重要抓手,分析了影响企业员工情绪波动的因素,提出了树立情绪管理理念、开展员工...   详情>>
来源:《科技与企业》 2013年第17期 作者:钱桂卿;高立建
4.重视员工情绪管理 提高思想政治工作实效
靳晓海;宋忠修
管理好员工队伍情绪,使之保持高昂的士气,是企业管理者的重要任务。当前企业要高度重视员工情绪管理,建立起强有力的组织管理体系,建立畅通的信息传导机制,加强对员工的人文关怀,以及拓展员工职业发展空间,维护和实现员工根本利益等,都是十分重要的。   详情>>
来源:《工会论坛(山东省工会管理干...》 2010年第01期 作者:靳晓海;宋忠修
5.领导干部要学会情绪管理
杨冬丽
复杂多变的国际国内形势及艰巨复杂的发展改革任务对各级领导干部的情绪管理能力提出了严峻的挑战。作为领导干部,必须树立正确的情绪管理理念,学习有效的情绪管理方法,并注重人际关系中的情绪管理。尤其要敏锐感知和处理好群体性不良情绪,维护社会稳定,这是领导干部的一门必修课。   详情>>
来源:《新西部(下旬.理论版)》 2011年第07期 作者:杨冬丽
6.孙子的“人情之理”与企业家的“情绪管理”
葛荣晋
本文将丹尼尔·高曼的“情绪管理”(或“情绪商数”)理论引进了《孙子兵法》的研究。根据这一理论 ,认为在《孙子兵法》中蕴含有丰富的“情绪管理”的文化管理资源。现代企业家根据市场经济发展的需要 ,将《孙子兵法》中的“人情之理”加以继承与转换 ,提出了各种“情绪管理”之道 ,使之成为“...   详情>>
来源:《华北电力大学学报(社会科学...》 2004年第02期 作者:葛荣晋
价格:¥21.50

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