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作品简介:

本书没有对药店的经营与管理的理论做系统性叙述,而是将理论与药店经营管理的实际有机结合,本书更多的是提供药店经营与管理的手段和方法,技术和技巧,是药店经营管理者的好帮手

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欧永生
山东潍坊金融办
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第1章 品牌建设
1.品牌在“创”不在“炒”
欧永生
所谓品牌,“品”是产品,“牌”即牌子,前者应占品牌比重的70%~80%,即以产品(服务)为主、包装为辅。真正的品牌并不是单纯的知名度,其支撑点是优质的产品(服务)质量。而目前药店普遍过于注重牌子的宣传,甚至一味追求所谓品牌营销,为了提高知名度,搞爆炸式宣...   详情>>
来源:《医药经济报》 2007-03-07 作者:欧永生
2.药店营销与经营品牌
欧永生
而药店的核心工作是营销,因此必须把品牌经营贯穿于营销的各个环节。通过品牌整合,用品牌占领市场、引导市场,提高对医药市场的控制力,促进药店经营,实现品牌化。就具体营销环节来说,应该做好三方面的工作:首先,要实施“形象营销”。“形象营销”本质是通过各种...   详情>>
来源:《医药经济报》 2007-06-06 作者:欧永生
3.药店建设品牌为了什么
欧永生
是否拥有自己的强势品牌、知名品牌,是衡量一个药店发展成熟与否的基本尺度,也是判断一个药店综合实力强弱的基本标准。随着健康消费的成熟,医药产品买方市场的形成,中国医药消费者呼唤着个性化、差异化的药店品牌服务。药店品牌定位的目的是就要创造鲜明的个性和树...   详情>>
来源:《医药经济报》 2007-01-24 作者:欧永生
4.品牌建设,关键在内部
欧永生
当在对外形象上打动客户,让他们产生尝试企业的具体产品或服务时,客户会比照品牌“承诺”与品牌“现实”。药店如果想借此成功争取到客户的信任,保持和提高客户的忠诚度,那么,它就需要在任何一个可能的客户接触点上确保品牌承诺。而这需要药店内部全方位的努力。如...   详情>>
来源:《医药经济报》 2007-02-07 作者:欧永生
5.在目标营销中建设品牌
欧永生
企业一旦拥有好的品牌,就具有了竞争优势。品牌价值是可以通过差异化苦心经营出来的。由于来自药店行业本身和媒体两方面的压力,要实现品牌的差异化变得越来越困难。由于科技的几何级数发展,信息的实时传播,特别是基准营销的合法利用,药店要保持品牌的独特性需要付...   详情>>
来源:《医药经济报》 2007-05-02 作者:欧永生
6.塑造品牌文化
欧永生
一旦某种品牌文化在消费者心中建立起来,选用该品牌就成为了消费者理解、接近该文化方式的一种途径。塑造品牌文化,就是将单纯的品牌看成一个有思想的“代言人”,这个“代言人”是品牌目标市场的典型代表,或是这个目标市场追求的偶像。药店应通过品牌文化来加强品牌...   详情>>
来源:《医药经济报》 2007-07-04 作者:欧永生
7.提高网上药店美誉度的途径
周莹;吴恩华
目的探索中国网上药店的发展之路。方法研究网上药店美誉度内涵及其在实际中的应用。结果与结论网上药店里可以利用提供星级服务等方法来提升其美誉度。   详情>>
来源:《2009年中国药学会药事管理专...》 2009年第期 作者:周莹;吴恩华
8.以品牌的名义对接连锁终端
陶剑虹;张继明
药店多元化经营将成为一种趋势,国内连锁药店将逐步完成“药店”——“健康大药房”——“健康十美丽大药房”——“健康便利店”的转变。目前,我国几乎所有的中心城市和较大的二级城市的社会药店和连锁药店都或多或少进行了多元化经营...   详情>>
来源:《医药经济报》 2007-08-06 作者:陶剑虹;张继明
9.浅议打造药店诚信品牌的策略
洪兰;李野
目的:探讨药品零售业建立诚信品牌的必要性及策略。方法:阐述诚信的一般含义及诚信在医药行业的特殊含义,分析打造药店诚信品牌的意义,提出打造药店诚信品牌的策略。结果与结论:在当今药品零售市场日益激烈的竞争中,药店只有加强诚信建设,打造诚信品牌,才能求得生存和发展。   详情>>
来源:《中国药房》 2006年第02期 作者:洪兰;李野
10.药店品牌命名与设计
代航
<正>品牌命名"五原则"为药店起一个好名字(商号),是药店品牌营销过程的第一步。借鉴一般品牌命名研究成果和最新观点,药店品牌命名应遵循如下原则:容易产生行业(医药、保健等)联想如"海王星辰",很容易让人联想到它的行业背景(海王药业集团的品牌价值一度排在制药业前列),同时,"星   详情>>
来源:《中国药店》 2008年第10期 作者:代航
第2章 市场营销
1.药店营销中的道德建设
张春玲;武昕
为探索药店营销中的道德建设,该文列举我国药店营销活动中存在的主要道德问题,分析其产生的原因。并从药店自律、消费者维权、强化监管等方面提出了道德建设的可行方案。该文认为,在道德建设中,药店的道德自律是基础,政府相关部门、行业协会及消费者也应积极监管和参与。   详情>>
来源:《医药导报》 2010年第11期 作者:张春玲;武昕
2.连锁药店的口碑营销探析
谢青;吴幼萍
连锁药店作为医药行业的销售终端,直接面对着消费者。消费者能否到某一家药店购药,取决于消费者对这家药店的印象和评价。口碑能够简化顾客决策流程,缩短潜在顾客做出购买决策的时间,有利于连锁药店降低获得新顾客成本、关系成本和维系成本等。结合口碑及口碑营销的定义,我国连锁药店的当前形...   详情>>
来源:《现代物业(中旬刊)》 2011年第01期 作者:谢青;吴幼萍
3.药店营销中的消费者教育
张洁
药店是OTC(非处方药品)销售的主要渠道,在OTC市场营销中占有重要的地位。在药店营销中如何运用消费者教育的方法对OTC进行有效的销售是医药营销中一个有意义的课题。文章分析了消费者教育在药店营销中的适用性,并就药店营销中消费者教育的具体方式进行了研究。   详情>>
来源:《当代经济(下半月)》 2008年第11期 作者:张洁
4.论社区药店的特色营销
邓冬梅;陈丽英
目的为社区药店的可持续发展提出一些建议。方法通过分析当前我国社区药店的发展现状和挑战,提出社区药店营销的策略。结果与结论社区药店要发展,需建立自身的特色营销策略。   详情>>
来源:《现代食品与药品杂志》 2006年第06期 作者:邓冬梅;陈丽英
5.直营力,撬动合作的支点
戴丹
有鉴于此,2010年SFDA南方医药经济研究所、中国非处方药物协会、《医药经济报》、《药店经营周报》联合发起了“中国药店经营2010排行榜(直营)”评选活动。本次活动历时一年,通过零售终端数据调研、预选、专家评审后,最终形成了“中国...   详情>>
来源:《医药经济报》 2011-03-04 作者:戴丹
6.“药店促销员”大家谈
应刚 ;王跃生
另一医药经济专家提出,这种行为的最大受益者是零售药店。通过设立促销,它要收取生产企业的柜台租用费或场地占用费,还有对促销员和药品的管理费用以及药品销售的提成等。据调查,北京市的零售药店营业员的平均月工资为800~1000元。假设一个...   详情>>
来源:《首都医药》 2004年第03期 作者:应刚 ;王跃生
7.理性广告“三字经”
欧永生
<正>做广告难吗?不难!要广告有效果难吗?也不难。看看下面的“三字经”,你也许就会豁然开朗。在很长一段时间里,化妆品广告所呈现出的都是一种粗放式发展的状态。权威机构调查显示:有72.4%的化妆品企   详情>>
来源:《医学美学美容(财智)》 2007年第04期 作者:欧永生
8.论当今形势下零售药店市场营销
包晓光;刘卫星
在当今形势下,零售药店商业竞争越来越激烈,药品质量不在是唯一越来竞争方式,品牌受到重视,而通过品牌营销的方式来打造企业的核心竞争力,也日益受到重视,那么怎样提高药店的经济效益和社会效益,我国医药零售业竞争日趋激烈,零售药店要想在竞争中求得发展,就必须制订出适合自身发展的市场营销...   详情>>
来源:《黑龙江科技信息》 2010年第13期 作者:包晓光;刘卫星
第3章 员工管理
1.把激励用对
欧永生
美国哈佛大学管理学教授詹姆斯认为,如果没有激励,一个人的能力发挥不过20%~30%;如果施以激励,一个人的能力则可以发挥出80%~90%。一提起员工激励,很多人就会想到涨工资或发奖金。实际上,员工激励的形式是多种多样的。依据马斯洛的需要层次理论,激励必须先考虑...   详情>>
来源:《医药经济报》 2008-08-13 作者:欧永生
2.薪酬激励把握“三性”
欧永生
调整当然是有加有减,但她不知道该怎样公布薪酬改变的决定,特别是怎样安抚被降薪的员工。她担心通过加薪提高员工的积极性和工作业绩,并使降薪员工产生奋起直追的动力的目的是否能顺利达到。为此,她向某管理咨询机构咨询。咨询师跟她讲了一个同行的故事:某公司H门店...   详情>>
来源:《医药经济报》 2008-09-10 作者:欧永生
3.奖励你的员工去旅游
欧永生
<正> 会奖旅游是一种现代化的管理工具,其目的在于协助企业达到特定的目标,并对该目标的参与者给予一个非比寻常的假期以资鼓励。如今,许多实力不断增强、员工日见增多的外资美容美发机构都将奖励员工的高峰会开到了国外。这种激励措施远非一般项目可比,它绝对可以完全调动起员工的积极性。然...   详情>>
来源:《医学美学美容(财智)》 2006年第12期 作者:欧永生
4.把工作体验计算到薪酬中
欧永生
我们经常听到许多企业老总抱怨留不住人才,甚至抱怨现代员工太过挑剔,但他们没有意识到人才流失的真正原因。   详情>>
来源:《医学美学美容(财智)》 2007年第08期 作者:欧永生
5.烧好新店长的“三把火”
欧永生
都说“新官上任三把火”,这火究竟该怎么烧才合适?刚从普通店员转到管理岗位,小刘一时还有些不适应。为了稳定员工情绪,他决定暂缓“烧火”。但事情似乎并没有他想象中那么简单,因为上任后,问题也随之而来:有的店员以各种理由迟到或请假;有的店员向他抱怨工作量...   详情>>
来源:《医药经济报》 2008-09-10 作者:欧永生
6.药店管理中的路径依赖
欧永生
路径依赖的表现形式是自我强化和锁定。现在,路径依赖理论被广泛用于对选择和习惯的解释。实际上,路径依赖与思维惯性定律有关,即一个人的思维会有一定的惯性,并坚持这种惯性的运行。在药店的经营管理中,经常有这种思维惯性定律的表现:一个好店员犯了错误,旁人会...   详情>>
来源:《医药经济报》 2008-06-18 作者:欧永生
7.工作岗位培训法在药店经营与管理课程中的应用
吴锦
随着教学方法的多样化,培训法也得到发展。本文以浙江医药高等专科学校药店经营与管理课程为例,分析了工作岗位培训法的实施条件,按照工作岗位培训法的设计理念对药店经营与管理课程做了相应的整体设计和单元设计。   详情>>
来源:《中国医药导报》 2013年第03期 作者:吴锦
8.药店招聘员工的途径与方法
王淑玲;徐露露
<正>人才的竞争已经成为各个领域取得竞争优势的关键因素,特别是药品零售终端——药店的日渐兴起和发展,对于药店员工的质量要求又进一步提高,因此,如何通过有利的招聘途径来获得符合药店需求的员工就成了经营者关注的问题。药店想要有所发展,不仅要保证现有员工的服务质量,更应积极寻找和改善...   详情>>
来源:《中国执业药师》 2008年第08期 作者:王淑玲;徐露露
9.店长的“威信”从哪里来
周明瑞
<正> 药店经理在药店的日常经营管理中处于中心地位,其思想水平、业务水平、经营管理水平、事业心、责任感、人格与品德等,对整个药店的服务质量、经济效益起着举足轻重的作用。在目前医药零售业竞争日益激烈的条件下,要搞活药店的经营,提高门店的平米效益,让员工对公司制定的经营方针、政策能...   详情>>
来源:《中国药店》 2001年第06期 作者:周明瑞
第4章 资本运营
1.大并购时代的小药店生存
黄丽丘;逄李翌
根据SFDA南方医药经济研究所在第23届全国医药经济信息发布会上公布的数据显示,截至2011年上半年,我国的药店总数为409,246家,而从药店数量的增幅来看,零售市场单店扩张的速度更快,2011年上半年全国药店连锁率为35%,这说明,单体...   详情>>
来源:《21世纪药店》 2012-05-28 作者:黄丽丘;逄李翌
2.让价值曲线“微笑”起来
马建忠
陶剑虹:地市级以上零售药店这块蛋糕,好像是没有10年前那么火爆了,开药店的热情不再高涨,但不管怎么样,有一组数字依旧透露着这个子行业的景气度:现在全国单体药店有37万家,连锁药店有1万多家,全国平均6000人就有一家药店。这一密...   详情>>
来源:《医药经济报》 2010-06-18 作者:马建忠
3.药店资本化的温吞前夜
刘虹
据南方医药经济研究所统计,经过十多年的高速发展,中国已经有39.42万家药店,当中连锁企业已近2000家、连锁门店数已占据全国药店总数的1/3。与发展速度相比,连锁药店的资本化进程显然慢了不止半拍。雷声大雨点小近年,连锁药店上市之...   详情>>
来源:《医药经济报》 2011-03-23 作者:刘虹
4.药店多元化修炼
李蕴明
7月19日,SFDA南方医药经济研究所所长林建宁在21世纪药店第六届年会上指出,“由于中国医药经济正处于需求快速增长的‘黄金十年’,因此药品零售市场规模依然不容小视。”阵痛调整期“全国药店连锁率近年一直徘徊不前。”林建宁在会上指出,国...   详情>>
来源:《医药经济报》 2012-07-23 作者:李蕴明
5.连锁药店和资本有个约会
黄丽丘 ;刘丹
在去年11月举行的第23届全国医药经济信息发布会上,业内投资专家刘毅如是指出。他认为,在医药流通“十二五”规划力促流通领域集中度提升的政策导向下,未来连锁药店走向集中的速度将加快,但伴随这种兼并扩张而来的是对于资金更多的需求,创业板恰好为连...   详情>>
来源:《21世纪药店》 2012-09-03 作者:黄丽丘 ;刘丹
6.连锁药店多元化经营动因、风险及其规避策略分析
胡长丽;冯国忠
据中国医药商业协会连锁药店分会提供的统计数据显示:2003年,全国零售连锁药店1/3亏损,1/3保本,1/3盈利;到2004年,全国零售连锁药店的盈利状况进一步恶化,在某些区域市场50%亏损,30%保本,仅20%盈利。2004年,中国药品零售连锁企业平均毛利率...   详情>>
来源:《上海医药》 2008年第07期 作者:胡长丽;冯国忠
7.连锁药店迎来上市春天?
张友先
<正>不难预见,未来相关行业政策将力促连锁药店领域集中度提升,投资扮演并购者角色的连锁药店龙头企业,或将给资本带来丰厚回报。老百姓大药房近日进入证监会IPO新增审核企业中的消息令业界振奋,这不仅因为如果老百姓大药房成功上市,将成为A股市场上第一家连锁零售药店,填补行业空白。更因为冬...   详情>>
来源:《中国连锁》 2012年第04期 作者:张友先
第5章 经营管理
1.网上药店的经营策略探讨
金丽梅;杨悦
<正>随着互联网深入到人们的生活,网上销售越来越展现其势不可挡的魅力。工信部2009年7月16日发布《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2009年6月底,   详情>>
来源:《中国执业药师》 2009年第11期 作者:金丽梅;杨悦
2.浅论市场经济下的药店经济管理
宋晓松
<正> 一、发挥市场作用,合理配置资源 零售药店必须适应社会主义市场经济体制的要求,遵循医药事业的自身规律,医药零售服务不同于一般的商品交易,也不同于一般的服务行业,它是一种特殊性的公共服务。市场不可能对药品销售服务进行完全公平有序的分配,这是已被美国经验所证实了的历史。市场对医...   详情>>
来源:《中国药店》 2000年第02期 作者:宋晓松
3.药店选址理论与实践
罗臻
目的:探索、总结药店选址的规律和经验。方法:论述药店选址的重要性,阐明药店选址的理论原则,提出药店选址的具体思路。结果与结论:药店选址必须坚持调查研究、与经营战略匹配、综合分析等原则,药店选址的具体思路有紧靠大型医院选址、在大型商场和超市内选址、在繁华商圈和主干道选址、进入社...   详情>>
来源:《中国药房》 2007年第19期 作者:罗臻
4.倡导药店“健康商业模式”
肖娟;盘美爱
药博会组委会秘书长、医药经济报总经理黄泽骎在接受本报记者采访时如是说。他表示,新医改对零售药店产生了深远的影响,各大药店都在商业模式上进行了不少创新的尝试,如实行多元化等,他希望能通过本届药博会为药店倡导健康的商业模式,为我...   详情>>
来源:《医药经济报》 2010-05-14 作者:肖娟;盘美爱
5.“类商业”特性的差异化路径
王海洋
SFDA南方医药经济研究所副所长陶剑虹指出,药店联盟自身的联盟形式正在不断演变,药店联盟的“类商业”特性成就了未来药店联盟发展的一大趋势,团购、众包、省级联盟和全国性联盟等多种形式正在浮出水面,未来业界将会看到更多联盟创新模式涌...   详情>>
来源:《医药经济报》 2011-05-23 作者:王海洋
6.单体药店的竞争策略及发展前景
严明;黄泰康
在日趋规范的药品零售市场竞争中,单体药店面临着大型连锁药店和医院药房两大竞争者。本文分析了单体药店的竞争环境和竞争优势,并对单体药店的竞争战略进行了探讨。   详情>>
来源:《中国药事》 2006年第11期 作者:严明;黄泰康
7.单体药店差异化发展策略研究
赵建芹;吴幼萍
通过对单体药店的面临挑战及竞争优势的描述,从单体药店的竞争优势角度出发,探讨我国单体药店的差异化发展,建议单体药店在科学缜密的市场调查的基础上,进行市场定位,进而根据定位,构建产品种类并实施特色化的营销策略,为我国单体药店的发展提出了有效的建议。   详情>>
来源:《现代商贸工业》 2013年第05期 作者:赵建芹;吴幼萍
8.以日用品集客 以医药品赢利——日本连锁药店业的成功经...
张玉龙
<正> 近年来,日本众多零售企业不断为销售额和经营收益每况愈下苦恼不安,而"株式会社Mat-sumoto Kiyoshi",这家以经营医药、化妆品等一般商品,而并非"高精尖"特殊商品为业务的连锁药店,年销售额却能够以   详情>>
来源:《成功营销》 2003年第11期 作者:张玉龙
9.连锁药店供应链管理再造
曾伟
连锁药店进入开发自有品牌的阶段不仅仅是企业规模的发展特征,更表现了连锁药店和药品制造商通过品牌竞争来争夺末端通路主导权的趋势。2004年,经历了残酷竞争但收效甚微的连锁药店开始向开发自有品牌发展,因为许多连锁药店的店铺与经营规模...   详情>>
来源:《商业时代》 2005年第20期 作者:曾伟
10.药商与药店,合作演好戏
邱丽
由医药经济报、21世纪药店报、广州标点医药信息有限公司联合主办的“2007中国药店集中采购交易会暨第4届医药供应商与药店经理见面会”将于9月8~10日在广东省东莞市国际会展中心举行。随着中国药品零售企业的发展壮大,随着制药厂商对...   详情>>
来源:《医药经济报》 2007-08-22 作者:邱丽
11.连锁药店的定位之惑
方昕
<正> 近几年,中国医药零售市场在走向开放过程中发展迅猛,但连锁店铺快速发展的背后却隐含着一个带有共性的问题——缺乏对医药零售市场的认真分析,经营方式和商品组合结构带有盲目性,使得连锁药店的赢利性受到挑战,细细想   详情>>
来源:《中国药店》 2003年第04期 作者:方昕
12.战略思维,创新是最好路径
戴丹 ;汪志勇
在第22届全国医药经济信息发布会上,李时珍医药集团总经理林朝辉、特格尔中国药店采购联盟理事长刘丰盛、天圣制药集团股份有限公司总经理李洪等企业高管向外界展示了他们的新思维、新战略。林朝辉:做强中医中药,是个很大机会新医改后,零售终端面临着严...   详情>>
来源:《医药经济报》 2010-11-05 作者:戴丹 ;汪志勇
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